Microsoft SharePoint / Наш опыт в разработке порталов / Обработка заявок - Service Desk в Microsoft SharePoint /
Обработка заявок - Service Desk в Microsoft SharePoint
Разработанное на базе SharePoint решение Help Desk позволяет внедрить в организациях процессы управления инцидентами,
изменениями и уровнем сервиса. Основными целями модуля являются быстрая и оперативная регистрация заявок пользователей и отслеживание их выполнения.
Основные функции и возможности Help Desk
- регистрация возникающих проблем и ситуаций, возможность создания многоуровневых задач;
- оперативный мониторинг и обсуждение заявки и хода ее решения;
- механизм контроля сроков обработки заявок
- уведомление пользователей по электронной почте о ходе выполнения заявки
- настраиваемые формы заявок
Программный продукт может поставляться в двух вариантах: установка на сервер клиента и аренда системы на удаленном сервере.
Еще одним готовым специализированным сервисом является Заказ пропусков в Sharepoint.
 Наши клиенты
Наш опыт
Коммерческое предложение по внедрению интранет-портала
| 
