SiteBuilder.ru

Корпоративные порталы

  Microsoft SharePoint / Готовые порталы / Портал базы знаний организации /

Портал базы знаний организации

Посетите наш сайт, посвещенный управлению знаниями

knowledge.sharepointserver.ru.jpg

Портал для построения базы знаний автоматизирует основные процессы работы со знаниями, включая процедуры сбора, согласования и публикации материалов.

Решаемые задачи

  • сбор и центролизованная классификация знаний и документации в компании;
  • создание единого информационного пространства работы со знаниями;
  • классификация и рубрикация, назначение тегов и сервисов для быстрого поиска материалов;
  • разграничения прав доступа сотрудников к информации;
  • поддержка работы в организациях с территориально-распределенной структурой;

Этапы процесса «Управление знаниями»

  • создание Знаний;
  • использование Знаний;
  • изменение Знаний;
  • устаревание и прхивация Знаний;

Источники формирования Знаний

  • организации централизованного хранения регламентов, стандартов и инструкций
  • документирования решений по устраняемым инцидентам и проблемам описанных для повторного использования;
  • документирования имеющихся и устанавливаемых обновлений программно-аппаратного обеспечения, необходимых для устранения инцидентов и проблем;
  • документирования рекомендаций вендоров по решению проблем

Базовый набор атрибутов статей

  • место базе знаний и состояние в рамках жизненного цикла - атрибуты статей;
  • описание специфики содержащейся информации - классификационные атрибуты знаний.

Интеграция

  • возможна интеграция с HP Service Manager;
  • возможна интеграция с Microsoft CRM;
  • возможна интеграция с другими решениями на SharePoint.

Экспорт и импорт знаний

  • возможна массовая и ручная загрузка офисных документов для формирования из них статей базы знаний;
  • возможен экспорт выборок данных в Excel и отдельных статей - в Microsoft Word и PDF.

Отчетность

  • отчеты по жизненным циклам статей в базе знаний;
  • сводные отчеты по данным о наполнении и структуре базы знаний;
  • отчеты и KPI на мобильных устройствах на базе технологии Microsoft DataZen.

Познакомится с системой автоматизации знаний на отдельном сайте



Наши клиенты

Наш опыт

Коммерческое предложение по внедрению интранет-портала



spellabs it company is a Microsoft Partner